売れっ子ハンドメイド作家はお客様を満足させている
ハンドメイド販売って、どうすれば売れるの？
ハンドメイドで１０万円の壁が乗り越えられない！！！
こんなお悩み多いのではないでしょうか？
- ハンドメイドで売れないのはなんで？
- ５万１０万で売り上げが伸び悩んでるその理由は？
こんな疑問にお答えします。
- ハンドメイドで売れている人の特徴がわかる
- 売れている人の特徴が理解でき、それに近づくことで売り上げアップが見込める
この記事を書く私は、ハンドメイド歴５年。
ハンドメイドで月収６０万円達成。２０２１年には出版予定です。
では、早速始めましょう！！
■目次
◆売れっ子ハンドメイド作家はお客様を満足させている
では、質問です。
ハンドメイド販売において、一番満足しないといけないのは誰かわかりますか？
作家？お客様？
誰が満足すれば、バンバン作品が売れていくと思いますか？
ズバリ、それはお客様です。
売れっ子作家は、常にお客様を満足させています。
だから、バンバン売れ、バンバン売り上げも伸びるのです。
◆作家の満足度を優先してはいけないのか？
作家が満足してはいけないということではありません。
ただ、作家の満足よりもお客様の満足を優先させる必要があるということです。
作家の満足度＜お客様の満足度
では、なぜ作家の満足度を優先してはいけないのでしょうか？
理由は２つあります。以下の通りです。
- 作品のクオリティーが落ちる
- 作品の価格が上がる
詳しく説明していきましょう
１．作品のクオリティーや質が落ちる
作家の満足度を優先すると、クオリティーが落ちます。
作品作りにおいて少しのミスをしても売ってしまった方が利益になったり、
また安価な材料を使って作成する方が利益が出たりします。
作家が自分の満足度を上げるため、利益を優先してしまうというケースです。
このような場合は、作品のクオリティーや質が落ちることがあります。
２.作品の価格が上がる
作家の満足度を優先させた場合、作品の価格があがることも考えられます。
高く売れば、利益が出て、作家の満足度は上がります。そうすると必然的に作品の価格は上がります。
上記の２点から考えると、むやみに価格が上がったり、クオリティーが落ちたりすると、必然的にお客様の満足度が下がります。そうすると、だんだんと売れなくなっていきます。
◆お客様を満足させると売れる３つの理由
ここまで読んでもらえれば、作家の満足度よりも、お客様の満足度を優先させた方がいいことはわかると思います。
もう少し具体的に、なぜ満足度を増やせば売り上げが上がるのかをもう少し詳しく説明します。
お客様を満足させると売れる理由は大きく３つあります。
- 満足すればリピートします、
- 満足すれば口コミする
- 満足しないと評価低い評価をつける
一つずつ解説してきましょう
１．満足すればリピートします
あなたの作った作品に満足すれば、お客様はリピートしてくださいます。
あなたも経験があるのではないでしょうか？
長年使っているアイシャドウや、長年使っている化粧水。
では、なぜリピートするのでしょうか？
それは、あなたはその商品に満足しているからです。
２．満足すれば口コミする
満足した商品は、お友達に紹介します。
こちらも経験がある人は多いと思います。
行きつけの歯医者、美容院、クリニック。良いものは、口コミしますよね。
友人にいい歯医者はないか？と聞かれたことがある日は多いはずです。
『あの先生とてもいいから、歯が痛いなら行ってみて！！』
こう言ってもらえるのは、お客様が満足しているからです。
３．満足できないと低い評価をつける
満足しないと、友達への口コミでも、レビュー投稿でも、低評価を下してしまいます。
例えば、口コミの場合だと、値段の割に全然だめだった！などをお友達に口コミされた時点で、
その口コミを聞いた方は、絶対にあなたの作品を買うことはなくなります。
またレビュー投稿に関しては、低評価のレビューを書かれてしまうと、今後の売れ行きを左右しますよね。
なので、いかに目の前のお客様を満足させれるかが、売れていく作家と売れない作家の分かれ道だと思ってください。
◆値下げして満足度を上げる方法はアリ？
値下げして、満足度を上げる方法は、アリだと思いますか？
これはナシです。
このような発想は、安いということ自体に価値を見出している考え方になるからです。
どういうことか言うと、価格が他より高くても、良い商品であればほしいというお客様も多いです。
なので、そこで安いということで価値を出してしまうと、あなたのショップページには安い作品しか買わないお客様しか集まらなくなります。
そうなれば、売り上げを伸ばすことは難しくなるからです。
◆売れっ子作家になるためのまとめ
お客様に満足されれば、必然的にリピートされ、口コミされ、売り上げがあがるという仕組みなっています。
私たちハンドメイド作家は、目先に利益ばかり追わず、お客様を満足させるこれを愚直にこなすことで、売り上げを上げることができるということです。
